Verantwortungsvolles Spielen bei Olympusbet Casino

Spielen soll Spass machen und Freuden bereiten, nie zur Last werden. Damit das so bleibt, geben wir Ihnen konkrete Werkzeuge an die Hand und klare Ansprechpartner, falls das Spiel einmal aus dem Gleichgewicht gerät.

Unser Auftrag bei Olympusbet Casino

Ihr Wohlbefinden hat bei uns Vorrang vor jedem Umsatz. Seit unserer Gründung 2022 handeln wir nach diesem Grundsatz, und zwar nicht erst dann, wenn ein Problem sichtbar wird. Unser System analysiert Spielverhalten laufend: deutlich steigende Einzahlungsfrequenz, wiederholte Verlustjägerei und aussergewöhnlich lange Sitzungen lösen intern eine Prüfung aus. Zeichnet sich ein riskantes Muster ab, melden wir uns proaktiv bei Ihnen, ohne Vorwurf und ohne Belehrung.

Alle Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter unseres Support-Teams werden in der Erkennung problematischen Spielverhaltens geschult. Reality Checks informieren Sie direkt im Spiel über verstrichene Zeit und aktuelles Ergebnis, damit Sie jederzeit informiert entscheiden. Mit einer Einwilligung zur Verhaltensbeobachtung können Sie diese Unterstützung jederzeit im Profil ein- oder ausschalten.

Warnsignale, die wir kennen

Hinweis: aus dem Rhythmus geraten

Problematisches Spielverhalten entwickelt sich schleichend und bleibt für Betroffene oft lange unsichtbar. Die folgenden Signale sind keine Diagnose, sondern Anhaltspunkte. Bereits eines davon für sich genommen ist ein Grund, Ihre Gewohnheiten offen mit jemandem zu besprechen.

• Sie spielen länger und mit höheren Beträgen als geplant.
• Sie versuchen, Verluste mit weiteren Einsätzen zurückzuholen.
• Sie verheimlichen Spielzeit oder Gewinne vor Familie und Freunden.
• Sie leihen Geld, um spielen zu können, oder verschieben Rechnungen.
• Ihre Stimmung hängt stark vom Spielergebnis ab, Reizbarkeit nimmt zu.
• Sie vernachlässigen Schlaf, Arbeit oder soziale Verpflichtungen.
• Sie denken auch ausserhalb der Spielsitzung ständig ans Spielen.
• Reduzierte Limits brechen Sie wiederholt innerhalb kurzer Zeit.

Werkzeuge, die Sie aktivieren

Persönliche Grenzen festlegen

Sämtliche Werkzeuge finden Sie im Profilbereich unter "Verantwortungsvolles Spielen". Jede Einstellung wirkt sofort und eine Verschärfung gilt ohne Wartefrist.

• Einzahlungslimit: begrenzt den Betrag, den Sie pro Tag, Woche oder Monat einzahlen können, aktivierbar unter "Limits" im Profil.
• Verlustlimit: begrenzt Ihren kumulierten Verlust im gewählten Zeitraum und stoppt das Spiel automatisch, sobald die Grenze erreicht ist.
• Einsatzlimit: begrenzt den Höchsteinsatz pro Spielrunde, nützlich für Slots mit Buy-Bonus-Optionen und Crash-Games.
• Sitzungserinnerung: blendet nach einer von Ihnen gewählten Dauer ein Zeitfenster ein, das Sie bestätigen müssen.
• Reality Check: zeigt Ihnen nach 30, 60 oder 120 Minuten die aktuelle Spieldauer und die Bilanz der Sitzung an.
• Pausenmodus: sperrt Ihr Konto vorübergehend für 24 Stunden bis 30 Tage, ideal, wenn Sie kurz Luft holen wollen.
• Selbstausschluss: sperrt das Konto dauerhaft oder für einen festgelegten Zeitraum, Details siehe nächster Abschnitt.

So funktioniert der Selbstausschluss

Dauer und Ablauf

Den Selbstausschluss lösen Sie mit zwei Klicks im Profil aus oder über unser Support-Team, das die Sperre rund um die Uhr einrichtet. Während der Sperre erhalten Sie keine Werbekommunikation mehr und eine Anmeldung ist technisch ausgeschlossen. Offene Wetten werden regulär abgerechnet, Ihr Guthaben bleibt unverändert und kann jederzeit über die im Profil hinterlegte Auszahlungsmethode abgerufen werden. Auch die OASIS-Sperrdatei des deutschen Systems sowie das schweizerische Verzeichnis gesperrter Personen sind uns ein Begriff, sofern Sie eine registrierungslose, gerichtlich oder behördlich angeordnete Sperre wünschen.

Reaktivierung und Schutz

Bei Fristen ab 6 Monaten verlangen wir vor der Reaktivierung ein persönliches Gespräch und eine kurze Selbstreflexion. Dieser Schritt ist keine Hürde, sondern ein bewusster Stopp. Er ist die wirksamste Massnahme, die wir kennen, und er wirkt nur, wenn Sie ihn selbst wählen.

Schutz von Minderjährigen

Kein Spiel unter 18

Glücksspiel ist in der Schweiz ab 18 Jahren gestattet, bei uns gilt diese Grenze ausnahmslos. Vor der ersten Auszahlung prüfen wir Ihre Identität mit Pass oder ID sowie einem Adressnachweis, der nicht älter als drei Monate sein darf. Fällt die Prüfung negativ aus, schliessen wir das Konto dauerhaft und erstatten eingezahlte Beträge zurück.

Eltern tragen zusätzlich Verantwortung für Endgeräte im Haushalt. Kinder dürfen unsere Webseite zu keinem Zeitpunkt erreichen. Wir empfehlen daher, Kindersicherungssoftware wie Qustodio oder die parental-control-Funktionen von iOS und Android zu nutzen und die Geräte von Kindern von Sperrlisten auszunehmen. Lassen Sie Ihre Login-Daten nie im Browser gespeichert und halten Sie die Sitzung nach dem Spielen stets beendet.

Externe Hilfe in der Schweiz

Anlaufstellen für Betroffene und Angehörige

Unsere Werkzeuge sind ein Sicherheitsnetz, keine Therapie. Wenn das Spielen Ihre Finanzen, Beziehungen oder Ihre Psyche belastet, ist ein Gespräch mit einer Fachstelle der wichtigste Schritt. Diese Anlaufstellen beraten kostenlos und vertraulich, auch wenn Sie unsicher sind, ob überhaupt ein Problem vorliegt.

• Sucht Schweiz: Tel. 021 321 29 11, sucht-schweiz.ch, Auskunft zu Beratungsstellen in Ihrer Region.
• SOS Spielsucht Schweiz: Tel. 043 544 00 00, sos-spielsucht.ch, Online- und Telefonsprechstunde für Betroffene und Angehörige.
• Die Dargebotene Hand: Tel. 143, rund um die Uhr erreichbar, www.143.ch.
• Fachstelle Suchtprävention Ihrer Kantone: Adressenverzeichnis unter infoset.ch.

So erreichen Sie uns

Für Limits, Sperren oder ein persönliches Gespräch zum Thema Spielverhalten erreichen Sie unser Team 24 Stunden am Tag, 7 Tage in der Woche über den Live-Chat auf olympusbetcasino.ch. Alternativ schreiben Sie an [email protected] mit dem Betreff "Verantwortungsvolles Spielen"; solche Anfragen bearbeiten wir priorisiert und diskret, spätestens innerhalb von 24 Stunden.

Niemand muss allein damit fertig werden. Ein Limit zu setzen oder eine Pause einzulegen ist kein Zeichen von Schwäche, sondern eine klare Entscheidung für die eigene Kontrolle. Wir setzen sie auf Wunsch sofort um.

Häufige Fragen

Wo lege ich ein Einzahlungslimit fest?

Im Profilbereich unter "Verantwortungsvolles Spielen" wählen Sie einen Betrag und einen Zeitraum. Eine Senkung gilt sofort, eine Erhöhung erst nach 24 Stunden.

Was passiert mit meinem Guthaben bei einem Selbstausschluss?

Ihr Guthaben bleibt vollständig erhalten und kann auch während der Sperre über eine der hinterlegten Auszahlungsmethoden abgerufen werden. Offene Wetten werden regulär abgerechnet.

Kann ich eine Selbstaussperrung vorzeitig aufheben?

Nein. Eine Sperre läuft immer vollständig ab. Erst danach ist bei Fristen ab 6 Monaten eine Reaktivierung nach schriftlichem Antrag und Prüfung möglich, permanente Ausschlüsse sind endgültig.

Wie erkenne ich, dass mein Spielverhalten riskant wird?

Typische Signale sind das Jagen von Verlusten, verheimlichte Spielzeiten, geliehenes Spielgeld und Stimmungsschwankungen abhängig vom Spielergebnis. Bei einem einzigen dieser Punkte empfehlen wir ein Gespräch mit einer Fachstelle wie Sucht Schweiz.

Ab welchem Alter darf ich bei Olympusbet Casino spielen?

Das Mindestalter beträgt 18 Jahre und wird vor der ersten Auszahlung per KYC-Prüfung mit Pass oder ID sowie Adressnachweis kontrolliert.